Retourbeleid

Annulering

Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Bij annulering van de bestelling ontvangt u een volledige terugbetaling. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)

Wij accepteren retourzendingen van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te verwerken, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Klanten worden slechts één keer kosten in rekening gebracht voor verzendkosten (dit geldt ook voor retourzendingen); er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor het retourneren van een product.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een ontvangstbevestiging per e-mail. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als u dit allemaal hebt gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via service@happspy.com.

Neem contact op met onze klantenservice via service@happspy.com om het retouradres te verkrijgen.

Retouradres:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.